Från åtta timmar i väntrummet till en ny lösning för akutsjukvården – Mediqueue testas i Värmland

Värmländska startupen Mediqueue utvecklar ett system som ska göra väntetider mer förutsägbara – för både patienter och vårdpersonal.

Att sitta i väntrummet på en akutmottagning i timmar är en upplevelse många patienter känner igen.

För Mohamed Eid Kabbani blev en sådan upplevelse startpunkten för en idé som senare skulle utvecklas till startupen Mediqueue.

Som tonåring i Tyskland satt han en gång i över åtta timmar på akuten med glasbitar i foten. När han till slut fick hjälp tog behandlingen bara några minuter.

– Jag tänkte redan då att det här inte borde behöva vara så, säger Mohamed.

Senare, under läkarutbildningen och i arbetet inom sjukvården, såg han samma situation upprepas gång på gång: patienter som väntade länge utan att veta hur länge det skulle ta, samtidigt som vårdpersonalen saknade bra verktyg för att överblicka patientflödet.

– Det är inte enskilda läkare eller sjuksköterskor som orsakar väntetiderna. Det är ett systemproblem.

Ur de erfarenheterna växte idén till Mediqueue fram – en digital lösning som vill göra väntetider i akutvården mer förutsägbara för både patienter och vårdpersonal.

Ett system för att hantera väntetider bättre

Mediqueue syftar till att göra väntetider mer transparenta och flexibla.

Genom systemet kan patienter få en bättre bild av vänteläget på olika akutmottagningar och i vissa fall välja att vänta någon annanstans än i ett överfullt väntrum tills det är närmare deras tur.

Samtidigt får vårdpersonalen en tydligare överblick över patienter som är på väg in till mottagningen och vad de söker vård för – något som kan göra det lättare att planera arbetet och prioritera rätt patienter.

– I en mening brukar jag säga att vi vill ta bort väntrummet, säger Mohamed.

Utvecklas tillsammans med vården i Värmland

I dag pilottestas Mediqueue tillsammans med Region Värmland, främst i Karlstad. Här utvecklas lösningen i nära dialog med vårdpersonal i den kliniska vardagen, med målet att skapa ett system som fungerar i verkligheten – inte bara i teorin.

Under piloten har teamet också gjort flera nya upptäckter.

En av insikterna är att när patienter som kan vänta någon annanstans får bättre information om sin väntetid, kan det skapa mer utrymme att prioritera äldre och mer sårbara patienter. Det kan också minska behovet av att låta patienter vänta länge i överfulla väntrum.

– Från början handlade vår idé bara om att digitalisera köhanteringen. Men under testerna såg vi att lösningen faktiskt kan förbättra hela situationen på akutmottagningen, säger Mohamed.

Från idé till test i verklig miljö

Resan från idé till test har inte varit självklar. En av de största utmaningarna var att hitta den första verksamheten som vågade testa lösningen.

– Många tycker att idén låter bra, men ingen vill vara den första som provar något nytt, säger Mohamed.

Genom arbetet tillsammans med DigitalWell Ventures fick teamet stöd i att utveckla idén vidare, bygga upp bolaget och ta de första stegen mot att testa lösningen i verklig vårdmiljö.

Samarbetet har också gjort det möjligt att utveckla lösningen i nära dialog med vården i Värmland – något som varit avgörande för att systemet ska fungera i praktiken.

Nästa steg

I dag fortsätter Mediqueue att utveckla och testa lösningen tillsammans med vården i Värmland, samtidigt som flera andra regioner följer utvecklingen med intresse.

Om systemet visar sig fungera väl kan det på sikt bidra till en mer förutsägbar och mindre stressande upplevelse för patienter som behöver söka akutvård – samtidigt som vårdpersonalen får bättre verktyg för att hantera ett komplext patientflöde.

Samtidigt visar arbetet hur digital innovation kan utvecklas i nära samarbete med vården – och hur lösningar på komplexa samhällsproblem kan ta form i praktiken.